O seu caminho pelo console¶

O console é onde você faz os seus bots e cuida deles. Esta página mostra o console, uma página de cada vez. Cada parte diz para que a página serve, o que olhar, o que cada botão faz e para onde ir depois. Não é preciso ler em ordem: Saiba mais, em cada página do console, abre a parte sobre essa página.

Como andar pelo console¶

No alto de cada página há uma barra. À esquerda estão as páginas que quase todos usam: Seus bots, Testar e Conta. Mais abre uma lista com todas as outras páginas; clique de novo para fechar. À direita aparecem o email com que você entrou e o seu papel. Ver como mostra o console como uma pessoa com outro papel o vê, para você saber o que a sua equipe vê. Trocar leva você para outra organização, se você faz parte de mais de uma. O botão de idioma mostra o console em português ou em inglês, e Sair encerra a sua sessão.

Embaixo do título de cada página, clique em Por que isso importa para ler, em uma ou duas linhas, para que a página serve. Saiba mais, no fim da página, abre este guia na parte sobre essa página, numa nova aba do navegador. O console continua aberto na aba dele: para voltar, clique nessa aba no alto do navegador, ou feche a aba do guia.

Entrar¶

A página de entrada é a primeira que você vê. Clique em Continuar com o Google para entrar com a sua conta do Google, ou digite o seu email e clique em Enviar um link por email. Mandamos um email com um link. Abra-o no mesmo computador e clique no link: ele funciona uma vez, por quinze minutos. Se ele parou de funcionar, a página avisa; clique em Pedir um novo link. Novo no Stalwart? Siga o Início rápido abre o Início rápido, um passo a passo do seu primeiro bot, numa nova aba.

Às vezes a página diz Um momento: o seu navegador está resolvendo um pequeno quebra-cabeça que barra programas que não são pessoas. Espere, e a página segue sozinha. Quando um link pede Confirme que é você, clique em Continuar.

Na primeira vez que você entra, a sua organização é criada para você e você vai direto para Seus bots. Quando os nossos termos mudam, a página Termos atualizados pede que você os leia e clique em Aceitar e continuar. Se você faz parte de mais de uma organização, Escolha uma organização mostra todas: clique em Abrir ao lado da que você quer.

Seus bots¶

Seus bots é a primeira página depois de entrar. Cada um dos seus bots é um cartão. Clique num cartão para abrir esse bot.

Começar de um bot pronto abre os bots prontos: bots que já funcionam. É o melhor jeito de começar.
Bot em branco cria um bot vazio, e você escolhe as ferramentas dele.
O seu primeiro bot, passo a passo: o Início rápido abre o Início rápido numa nova aba.

Depois: clique em Começar de um bot pronto.

Os bots prontos¶

Cada bot pronto é um cartão com para que o bot serve, Um bom primeiro bot quando ele é um, e Do que ele precisa. Clique em Começar deste bot pronto: o seu bot é criado na hora, e a página dele abre.

Para acertar algumas coisas antes, clique em Mudar as configurações antes. Você pode dar um nome ao bot, ligar ou desligar as regras dele e definir o seu horário, dia a dia, com Abre às e Fecha às. O botão embaixo delas diz se falta alguma coisa; depois clique em Criar o bot. Voltar aos bots prontos volta sem criar nada.

Depois: a página do seu bot abre sozinha.

O seu bot¶

Esta página é um bot. No alto estão as duas coisas para fazer primeiro:

Executar no meu computador: escolha Windows ou Mac e clique no botão. Você recebe uma linha para copiar; Copiar para a área de transferência copia a linha, e Uma nova linha faz uma nova e para a antiga. O Início rápido mostra cada passo, com imagens.
Testar: converse com o seu bot com respostas de exemplo, sem tocar em nada de verdade.

Embaixo estão as configurações dele. Mude o que quiser e clique em Salvar, no alto. Nada muda até você salvar.

Nome do bot e Para que ele serve: uma ou duas frases, como você diria a uma pessoa nova na equipe.
Seu bot fala: o idioma em que os seus clientes escrevem.
Como falar com você: um telefone ou um email. O seu bot passa isso a quem ele não consegue ajudar.
Saudação: o que o seu bot diz primeiro. Vazia, ele diz olá com o nome dele.
Seu logotipo: Enviar seu logotipo põe a sua imagem no alto do chat dele; Usar o logotipo da Stalwart põe o nosso de volta.
A sua página de privacidade: o endereço dela, no seu próprio site.
Quando seu bot não entende: o que ele faz com uma mensagem que não consegue ler. Recusar diz que não pode ajudar, com como falar com você. Perguntar antes pergunta à pessoa se uma IA pode responder. A terceira opção deixa uma IA responder na hora. A IA roda na sua própria conta numa empresa de IA, que você adiciona no seu computador.
Ferramentas dele: o que o seu bot pode usar. Adicionar e Remover mudam a lista; cada cartão diz o que a ferramenta faz.
Quem pode usar o quê: que ferramentas os seus clientes podem usar, e quais só você e a sua equipe podem. Os seus clientes nunca chegam ao que é para você: o bot diz não, com como falar com você.

Voltar aos seus bots volta para todos os seus bots.

Testar¶

Em Testar, você conversa com o seu bot antes de qualquer outra pessoa. Escolha o bot em Bot. Abra Respostas de exemplo para ver o que cada ferramenta responde no teste, e mude o que quiser. Em Conversar como, escolha Um dos seus clientes ou Você, o dono. Depois clique em Começar.

Escreva em A sua mensagem e clique em Enviar. Quando o seu bot vai mudar alguma coisa, como um pedido, ele pergunta antes: clique em Pode fazer ou Não faça. À direita, O que foi pedido às ferramentas lista cada ferramenta que o seu bot usou. Parar encerra a conversa. Nada dela é guardado, e nada de verdade é tocado.

Depois: quando estiver contente, volte a Seus bots, abra o bot e clique em Executar no meu computador.

Quando uma ferramenta para de funcionar¶

Num dia de verdade, uma ferramenta pode parar de funcionar: um site pode sair do ar. Em Mais, a página ao lado de Testar mostra o que o seu bot faz então. Escolha na lista a ferramenta que para de funcionar, clique em Começar e peça ao seu bot algo que use essa ferramenta. Você vê o que o seu bot diz à pessoa, e o que ele desfaz. Escolha Nenhuma ferramenta para conversar como em Testar.

Conta¶

Conta é a sua organização. O Nome dela pode mudar: digite um novo e clique em Renomear. Plano mostra o seu plano, com um link para Cobrança.

Em Membros está todo mundo da sua organização, com o seu papel:

um proprietário pode fazer tudo, e é o único que vê a conta a pagar;
um administrador pode mudar os bots e as configurações deles;
um visualizador pode olhar, mas não mudar.

Para mudar o papel de alguém, escolha o papel e clique em Definir; Remover tira a pessoa. Para adicionar alguém, digite o email da pessoa em Convidar e clique em Enviar convite. Encerrar a organização, no fim da página, fecha a organização de vez: todo mundo sai, e o que ela guardava é apagado.

Cobrança¶

Só um proprietário vê Cobrança. Ela mostra o seu plano, o preço, o cartão e o próximo pagamento. Mudar o plano leva você para outro plano, ou troca entre pagar por mês e por ano. Trocar o cartão adiciona um cartão novo. Cancelar ao fim do período mantém o seu plano até acabar o tempo que você pagou, e depois passa você para o plano gratuito. Em Faturas está cada conta, para baixar em PDF.

Uso¶

O seu plano inclui uma quantidade de uso por mês. Uso mostra quanto os seus bots usaram neste mês, ao lado do que o seu plano inclui. Você nunca paga por cada uso: quando um limite é atingido, ele espera até o mês seguinte. Por dia mostra o uso dia a dia.

Configurações¶

Configurações valem para todos os bots da sua organização de uma vez: o idioma que eles leem, o que fazem com uma mensagem que não conseguem ler e como respondem a partir dos seus documentos. A página de cada bot pode mudar quase tudo isso para aquele bot, então quase ninguém precisa desta página. Clique em Salvar depois de uma mudança.

As partes do seu bot¶

Quatro páginas em Mais mostram as partes de que todo bot é feito. Um bot pronto já vem com todas elas, e é na página do seu bot que você muda o seu bot, então você só abre estas para olhar de perto.

Catálogo: todas as ferramentas que os seus bots podem usar, e o que cada uma pode mudar. Um bot nunca usa uma ferramenta que não está aqui.
Regras: o que os seus bots precisam perguntar antes de agir, e o que nunca podem fazer.
Formulações: as frases que os seus bots usam para dizer o que fizeram, com a sua própria voz.
Regras de resposta: o que as respostas dos seus bots podem e não podem dizer.

Estas páginas são escritas num formato curto de texto, explicado no guia para desenvolvedores. Se você mudar uma, clique em Salvar; Restaurar põe de volta a versão anterior.

Como o seu bot aprende¶

Cinco páginas em Mais mostram o seu bot melhorando.

Precisão: com que frequência os seus bots entenderam as pessoas. Antes de alguém usá-los, o número vem de frases de teste que escrevemos para cada ferramenta.
Feedback: os polegares para cima e para baixo que as pessoas deram às respostas dos seus bots, pelo assunto.
Vocabulário: as palavras que os seus bots aprenderam com as pessoas que os usam. Cada mudança tem uma versão, e Colocar a versão ... em vigor de novo põe uma versão antiga de volta.
Minerador: cada vez que procuramos novos jeitos de os seus usuários pedirem as coisas, e o que foi adicionado.
Gramática: os tipos de frase que os seus bots ainda não conseguiam ler, e quando os ensinamos a ler.

O trabalho por trás dos seus bots¶

Três páginas em Mais mostram o trabalho que fazemos para a sua conta. Você não precisa fazer nada nelas.

Jobs: cada trabalho que a sua conta pediu, quando rodou e como terminou.
Serviço: o quanto estamos ocupados para a sua conta, para uma resposta lenta ter explicação.
Armazenamento: o que a sua conta guarda, por quanto tempo, e o que foi apagado.

Histórico¶

Só um proprietário vê Auditoria. Ela lista cada entrada e cada mudança na sua conta: quando, quem fez e o que mudou. Nada pode ser tirado dela.

Páginas para desenvolvedores¶

Algumas páginas são para quem faz bots em código. Elas são explicadas no guia para desenvolvedores, e Saiba mais em cada uma delas abre esse guia.